3.229.117.191
Lê Thẩm DươngPhát Triển Bản Thân

Khóa học quản trị mâu thuẫn – Miễn phí

khoá học quản trị mâu thuẫn

Khóa học quản trị mâu thuẫn – Miễn phí

Ưu điểm của khóa học

  • Sau khóa học bạn sẽ:
  • Nắm được định nghĩa và vai trò của mâu thuẫn trong kinh doanh
  • Nhận diện được các loại mâu thuẫn và ảnh hưởng tới doanh nghiệp
  • Hiểu rõ các nguyên nhân của mâu thuẫn
  • Nắm được các cách thức hữu hiệu để quản trị và giai quyết các mâu thuẫn của các nhân và tập thể
  • Trau dồi kĩ năng xử lý tình huống, hòa giải xung đột một cách chuyên nghiệp, hiệu quả

Nội dung của khóa học

Phần 1: Nhận thức tổng quan về mâu thuẫn và quản trị mâu thuẫn

  • Tại sao cần có kỹ năng quản trị mâu thuẫn trong kinh doanh và cuộc sống?
  • Nguồn gốc của sự mâu thuẫn
  • Vai trò và nguyên nhân xảy ra mâu thuẫn
  • Phân chia các loại mâu thuẫn và hậu quả nếu không giải quyết mâu thuẫn

Phần 2: Nguyên nhân đến từ cấu trúc của tổ chức doanh nghiệp

  • Nguyên nhân đến từ nguồn lực của doanh nghiệp
  • Nguyên nhân đến từ sự thiếu minh bạch trong quản trị

Phần 3: Nguyên nhân mâu thuẫn xuất phát từ cá nhân

  • Nguyên nhân mâu thuẫn xuất phát từ tâm lý cá nhân (Phần 1)
  • Nguyên nhân mâu thuẫn xuất phát từ tâm lý cá nhân (Phần 2)
  • Nguyên nhân mâu thuẫn do yếu tố xã hội và văn hóa

Phần 4: Nguyên tắc và giải pháp quản trị mâu thuẫn

  • Nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn
  • Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 1: Quyền Lực – Ra lệnh
  • Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 2: Hợp Tác
  • Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 3: Thỏa Hiệp – Dự phòng
  • Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 4: Phòng Tránh – Chưa giải quyết
  • Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 5 Hòa Giải – Bỏ qua
  • Các bước chú ý khi giải quyết mâu thuẫn

Giới thiệu giảng viên

Giảng viên: Lê Thẩm Dương

giảng viên Lê Thẩm Dương

Đánh giá của học viên tại quản trị mâu thuẫn

Mời bạn cùng Khóa Học Free download/ xem/ tải Khoá học quản trị mâu thuẫn – Miễn phí – Link Google Drive

Related Articles

Back to top button